“五一”小長(zhǎng)假，當(dāng)廣大市民和旅客享受假期時(shí)光時(shí)，有這樣一群人，他們手握方向盤(pán)，腳踩責(zé)任路，在引擎轟鳴與霓虹閃爍中度過(guò)屬于自己的“勞動(dòng)節(jié)”。他們是汽服公司出租汽車(chē)事業(yè)部的駕駛員與管理人員，用堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)責(zé)任，以汗水詮釋擔(dān)當(dāng)，為城市出行注入永不熄滅的“流動(dòng)之光”。
方向盤(pán)上，澆灌敬業(yè)之花。凌晨4:30，城市尚未蘇醒，“與雷鋒車(chē)同行·雷鋒的士”志愿服務(wù)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃仁杰已啟動(dòng)車(chē)輛開(kāi)始晨檢。方向盤(pán)后的一方天地，是他堅(jiān)守了十幾年的“戰(zhàn)場(chǎng)”。假期日均行駛里程是平時(shí)的2倍，但越到這時(shí)候越不能松勁。黃師傅輕撫方向盤(pán)，眼中布滿血絲卻透著堅(jiān)毅。這個(gè)“五一”，在“與雷鋒車(chē)同行·雷鋒的士”號(hào)召及引領(lǐng)下，廣大的哥的姐們主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)高鐵站運(yùn)輸保障任務(wù)，成立150臺(tái)出租車(chē)應(yīng)急保障車(chē)隊(duì)，他們說(shuō)：“看到乘客平安到達(dá)的笑臉，再累也值得！”
全時(shí)調(diào)度，精準(zhǔn)護(hù)航出行路。“五一”期間，汽服公司統(tǒng)籌部署、合理安排工作人員駐守高鐵站，實(shí)時(shí)調(diào)控出租車(chē)運(yùn)力，嚴(yán)格維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，全力滿足廣大市民及旅客的出行需求。微信工作群時(shí)實(shí)發(fā)布“高鐵站出站口預(yù)計(jì)10分鐘后到達(dá)旅客980人，大家發(fā)布信息讓駕駛員到出租車(chē)候客區(qū)輸送旅客！”公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶班，管理人員24小時(shí)值班值守，保證值守工作無(wú)縫對(duì)接，從晨光熹微到夜幕深沉，實(shí)時(shí)調(diào)配運(yùn)力、處理突發(fā)狀況、為乘客搬運(yùn)行李、安撫乘客情緒，保證每天高鐵站地下待客區(qū)有工作人員堅(jiān)守崗位，為乘客提供持續(xù)而周到的志愿服務(wù)。在運(yùn)力保障的背后，是管理人員“舍小家為大家”的默默付出。
暢通服務(wù)，熱線架起連心橋。在做好運(yùn)輸服務(wù)保障工作的同時(shí)，汽服公司進(jìn)一步暢通了服務(wù)渠道。出租車(chē)服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理乘客來(lái)電咨詢及投訴。不管是清晨還是深夜，當(dāng)接到乘客的求助，值班人員總是耐心詢問(wèn)乘客的具體乘車(chē)地點(diǎn)時(shí)間、車(chē)號(hào)等以便幫助乘客快速查找丟失的手機(jī)、鑰匙、行李箱等，工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)及時(shí)為乘客排憂解難，讓愛(ài)心熱線架起連心橋。
在這個(gè)屬于勞動(dòng)者的節(jié)日里，汽服公司出租人以方向盤(pán)為伴，用熱線傳遞溫暖，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)無(wú)止境”的企業(yè)精神，這既是交通人的節(jié)日答卷，更是獻(xiàn)給勞動(dòng)者的最美贊歌。